İADE & DEĞİŞİM
İADE
* İade süresi ürün elinize ulaştıktan itibaren 7 (yedi) gündür.
*www.ipekstil.com adresinden satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş (koli bantlı kutulu)ürünler kabul edilmeyecektir. Aynı şekilde ürün düğmeli veya fermuarlı ise size geldiği gibi kapalı şekilde katlayarak paketlemeye özen göstermenizi rica ederiz.
Bedenin küçük ya da büyük gelmesi, ürünü beğenmeme, vs. iadelerde kargo ücretleri ve kapıda ödeme masrafları Alıcıya aittir.
*Özürlü ürünlerde (defo, yırtık) kargo bedeli Satıcıya aittir.
*İade yapmak istediğiniz ürün/ürünleri siparişiniz ile gelen iade formunu doldurarak gönderim sağlayabilirsiniz. İade formunuz yok ise WhatsApp iletişim hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
*İade için ürün/ürünleri gönderdikten sonra, gerek duyulması halinde sizden Kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
* ilgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün/ürünleri inceleyerek onay vermeleri halinde, ücret iade işlemi bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle, taksitli işlemleriniz taksitli olarak (Bankacılık sistemleri gereği) gerçekleşmektedir. İade ücretiniz tarafınıza iade edildiğine dair e-posta gönderilecektir.
- Ödemenizi kapıda ödeme ile gerçekleştirdiyseniz, banka hesabınıza havale /eft yoluyla 7- 14 iş günü içerisinde iade edilir. KAPIDA ÖDEME HİZMET BEDELİ ayrıca siparişe yansımışsa kargo firmasının aldığı ek masraflar olduğundan ödenememektedir.
DEĞİŞİM
Sadece aynı üründe beden veya renk değişimi yapılmaktadır.
Bir kez değişim/iade hakkınız mevcuttur.
Değişim için Whatsapp hattımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz 0554 916 20 20
ÖNEMLİ NOT:
Tüm kışlık ürünler, içerdikleri akrilik ve yün sebebiyle pamuklanma yapmaya müsait yapıdadır. Düzenli aralıkla pamukları toplayarak ürünlerinizin ömrünü uzatabilirsiniz.
Viskon içerikli ürünler birkaç cm çekme yapabilir. Çekme yapmasını istemiyorsanız soğuk su ile yıkamanızı tavsiye ederiz.
Triko ve penye ürünler askıda bekledikçe birkaç cm sünme yapabilir. Bu nedenle bu ürünleri terzide kestirmeden önce askıda bekletmenizi tavsiye ederiz.
Tüm ürünler için girmiş olduğumuz boy-beden genişliği gibi ölçü bilgileri yaklaşık ölçülerdir. 3 cm eksik veya 3 cm fazla olabilir.
Yukarıda belirtilen maddeler, bir kusur durumu teşkil etmez. Kumaşların yapısı gereği, olağan bir durumdur.